Правила внутреннего распорядка в ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК

Правила внутреннего распорядка ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК для пациентов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, Методическими рекомендациями по информированному добровольному согласию при оказании медицинской помощи, и иными нормативными актами в сфере здравоохранения, поведение пациента (иного посетителя) в государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Городская поликлиника №5» министерства здравоохранения Краснодарского края (далее – ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем), иными посетителями и МБУЗ Городская поликлиника №5.

1.2. Настоящие Правила обязательны для пациентов и посетителей, а также

работников всех филиалов и структурных подразделений ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах филиалов и структурных подразделений ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК.

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в порядке, предусмотренномзаконом;

• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья,включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов;

• получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья копий медицинских документов и выписок из медицинских документов в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами;

• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного медицинского страхования.

2.2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;

при посещении структурных подразделений ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК

• соблюдать режим работы медицинской организации, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности и санитарно-противоэпидемиологический режим, установленный в учреждении график работы персонала, требования настоящих Правил;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;

• своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

• посещать структурные подразделения ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, в том числе информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представлять иные сведения, которые могут повлиять на качество оказываемых медицинских услуг;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• незамедлительно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

• не предпринимать действий, способных нарушить права медицинских работников, других пациентов и иных посетителей ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК;

• не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

• оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

• не допускать проявлений неуважительного отношения к другим пациентам и работникам ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, проявлять в общении с медицинскими работниками и иными пациентами такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

• бережно относиться к имуществу ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК;
• при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент также обязан:

• соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, санузел);

• соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе, предписанный лечащим врачом;

• своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

2.3. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, а также в целях соблюдения врачебной тайны, пациентам и посетителям запрещается:

• проносить в здания и служебные помещения ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки, а также иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

• приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

• находиться в служебных помещениях ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК без разрешения;
• проносить и хранить запрещенные и скоропортящиеся продукты;
• потреблять пищу в коридорах, на лестничных площадках и иных не предназначенных для приема пищи помещениях;

• курить на территориях и в помещениях ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК;
• использовать электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и прочую электробытовую технику;

• играть в азартные игры в помещениях и на территории ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК;
• громко разговаривать, шуметь;
• оставлять несовершеннолетних детей без присмотра;
• выносить из помещений ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК документы, полученные для ознакомления;

• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

• размещать в зданиях, помещениях и на территории ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК объявления без разрешения администрации;

• производить в зданиях и помещениях ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК;

• выполнять в помещениях ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК функции торговых агентов, представителей;

• преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК;

• употреблять лекарственные препараты, не разрешенные лечащим врачом;

Продукты питания, не предусмотренные рационом питания отделения, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться в холодильнике, в целлофановом пакете с указанием фамилии пациента.

Запрещается доступ в здания и помещения ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3. Особенности внутреннего распорядка ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи

3.1. В целях своевременного оказания медицинской помощи надлежащего объема и качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему терапевтическому участку ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК.

3.2. В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная медико-санитарная и неотложная помощь по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.

3.3. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом.

Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:

- при непосредственном обращении пациента;

- по телефону;

- с помощью сервиса записи на прием к врачу «Электронная регистратура» через сеть-Интернет.

Пациент может выбрать любой из указанных способов записи на прием к врачу.

При первичном обращении, в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

3.4. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, иную информацию, связанную с деятельностью ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях, официальном сайте ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК в сети-Интернет, по телефону: 8(861) 259-79-91.

3.5. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

5. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

5.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК  вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры, предусмотренные действующим законодательством.

5.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи,

проявление неуважения к работникам ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, другим пациента и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, неисполнение законных требований работников ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, причинение морального вреда работникам ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, причинение вреда деловой репутации ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.3. Работники структурных подразделений ГБУЗ «Городская поликлиника № 5» МЗ КК несут ответственность за неисполнение требований настоящих Правил в порядке, предусмотренном законом.